Droit de rétractation

Droit de rétractation — clients de l'Union européenne

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Comment exercer votre droit de rétractation

Avant l'expiration du délai de 14 jours, écrivez-nous à contact@32hellkitchenequipment.com en indiquant votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter.

Retour du produit

Renvoyez le produit, dans son état d'origine et complet, dans les 14 jours suivant votre notification, à l'adresse suivante :

Hell Kitchen Equipment
2400, rue Cornwall
Saint-Hubert QC J3Y 5G1
Canada

Les frais de retour directs sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après la réception du produit retourné ou la réception d'une preuve de son expédition. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et ayant été descellés après la livraison, ni aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

Ce droit s'ajoute à notre politique de retour de 30 jours, décrite dans notre Politique de Retour et Remboursement.